1. Các trường hợp áp dụng hoàn trả hàng hoá
- Sản phẩm bị lỗi trong quá trình vận chuyển như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước…
- Sản phẩm hết hạn và có dấu hiệu hư hỏng như mùi vị lạ...
- Giao sai chủng loại và số lượng... so với đơn hàng.
Nếu gặp các trường hợp trên, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của CÔNG TY TNHH SỨC KHỎE TUYỆT HẢO để chúng tôi có phương án xử lý kịp thời.
Ở trong trường hợp quý khách đã nhận hàng và thanh toán nhưng sau đó mới phát hiện không còn nguyên vẹn, giao sai/thiếu nội dung... xin vui lòng quay chụp hình ảnh gửi về hộp thư của CÔNG TY TNHH SỨC KHỎE TUYỆT HẢO để được hỗ trợ các bước tiếp theo.
Sau 24 giờ kể từ khi quý khách nhận hàng nhưng không có bất kỳ khiếu nại nào, CÔNG TY TNHH SỨC KHỎE TUYỆT HẢO có quyền từ chối hỗ trợ cho những vấn đề được nêu theo nội dung như trên.
Xin lưu ý:
- Sản phẩm khuyến mại và giảm giá không được hỗ trợ hoàn trả.
- Những bước kiểm tra sâu hơn như mở ra dùng thử chỉ được chấp nhận sau khi đơn hàng đã được thanh toán đầy đủ và thành công.
2. Phương thức và thời hạn hoàn trả
Với tất cả mặt hàng đã mua tại CÔNG TY TNHH SỨC KHỎE TUYỆT HẢO (trừ các sản phẩm khuyến mại và giảm giá), quý khách đều có thể hoàn trả trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận được hàng hoá.
CÔNG TY TNHH SỨC KHỎE TUYỆT HẢO chỉ chấp nhận hoàn trả với các sản phẩm đủ điều kiện sau đây:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn và đầy đủ tem mác theo quy cách đóng gói ban đầu (trừ trường hợp bị lỗi hoặc hư hại do quá trình vận chuyển).
- Sản phẩm còn nguyên vẹn và đầy đủ phụ kiện, tặng phẩm đi kèm (nếu có).
CÔNG TY TNHH SỨC KHỎE TUYỆT HẢO có quyền từ chối việc hoàn trả trong trường hợp phát hiện sản phẩm:
- Đã bị khui seal (niêm phong) riêng.
- Đã bị sử dụng.
- Đã bị hư hỏng với nguyên nhân từ phía quý khách.
Khi đã đủ điều kiện hoàn trả, quý khách vui lòng chủ động đóng gói hàng hoá và gửi lại cho CÔNG TY TNHH SỨC KHỎE TUYỆT HẢO theo các thông tin sau đây:
- CÔNG TY TNHH SỨC KHỎE TUYỆT HẢO
- Mã số thuế: 0312766569
- Địa chỉ: 48/13 Đường số 10, Khu phố 7, Phường Bình Tân, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Điện thoại: 0945 913 468
3. Phương thức hoàn tiền
Với từng lý do hoàn trả hàng hoá, sau khi có kết quả đánh giá chất lượng tại kho nhận, CÔNG TY TNHH SỨC KHỎE TUYỆT HẢO sẽ đưa ra những phương thức hoàn tiền phù hợp, chi tiết như sau:
- Đổi sản phẩm mới cùng loại.
- Chuyển khoản lại số tiền mà quý khách đã thanh toán cho CÔNG TY TNHH SỨC KHỎE TUYỆT HẢO thông qua ngân hàng theo thông tin được cung cấp.
